Caro cliente, puoi entrare nel sito di Pentaprimus senza essere un utente iscritto e accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli tecnici delle schede prodotto e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.

Se invece desideri acquistare un prodotto sul nostro sito dovrai inserire i dati personali necessari per consentire a Pentaprimus una gestione efficiente del tuo ordine. Detti dati potranno essere inseriti sia in fase di registrazione, che al momento del primo acquisto, seguendo le semplici indicazioni che il sistema invia in automatico.

Nel caso voglia ricevere le nostre offerte attraverso e-mail presso il Suo indirizzo di posta elettronica, sarà necessario dare il consenso durante la registrazione inserendo la spunta sul consenso nel form della privacy.

Se vuoi contattarci direttamente su questo argomento manda una mail all'indirizzo: pentaprimus@mail.it



Informativa ai sensi della legge sulla privacy
Pentaprimus , ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo.

In particolare, Pentaprimus precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il complimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.

Garantiamo che le informazioni personali e riservate, come nome e cognome, telefono, e-mail, indirizzo ecc.., non saranno PER NESSUN CASO divulgate a terze persone o società che non siano interessate alla procedura di acquisto o spedizione del prodotto.

Pertanto, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), si potrà in qualunque momento chiedere la modifica o la cancellazione dei dati personali, scrivendo al seguente indirizzo:

Pentaprimus Srl
Via Savoia, 30/42 - 00198 - Roma

oppure inviando un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo: pentaprimus@mail.it .


Assistenza in caso di problemi riscontrati PRIMA e DOPO la VENDITA
Telefonare al Numero +39 0637511242/46 o inviare un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo pentaprimus@mail.it

Per l'assistenza relativa all'uso del sito, o se riscontrate problemi od errori in qualche pagina web e/o procedura, vi preghiamo di contattare il seguente indirizzo: webmaster@genesysweb.it

Per informazioni o reclami riguardo ai nostri prodotti contattare il +39 0637511242/46 , oppure mandare un fax al +39 0637511251 oppure scrivere al seguente indirizzo e-mail:

e-mail per informazioni e reclami: pentaprimus@mail.it

Per spedire lettere e/o raccomandate scrivere a:
Pentaprimus Srl
Via Savoia, 30/42 - 00198 - Roma


Diritto di Recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 , dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

A chi si applica : la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia riesercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste : Il Cliente può recedere dal contratto, comunicando tale volontà a Pentaprimus a mezzo lettera raccomandata A.R., spedita entro 15 gg. lavorativi dalla consegna della merce, oppure a mezzo telegramma, telex spediti entro lo stesso termine, purché confermati con raccomandata A.R. spedita entro le successive 48 ore. L'esercizio del diritto di recesso non comporterà alcuna spesa per il cliente ad eccezione delle spese di trasporto per la restituzione della merce acquistata.

Tale diritto può essere esercitato solo da persone fisiche, per cui tutti gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine non godono di tale diritto.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso : nel minor tempo possibile e comunque nei tempi strettamente necessari massimo entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, Pentaprimus provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 . Sarà inoltre a cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso, ad esempio: per il bonifico basterà comunicare il Cod. ABI, CAB, Conto corrente dell'intestatario della fattura e codice Cin.

Pentaprimus precisa che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Cosa esclude : il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona in modo diverso dalla spedizione mediante Pentaprimus

Come si esercita: prima di contattare il Servizio Clienti di Pentaprimus, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)

in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti

coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. CIN - ABI - CAB - numero di conto corrente non diverso dall'intestatario della fattura).

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Pentaprimus , che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario un invio, anche a mezzo fax di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).

Come si effettua la spedizione a Pentaprimus (spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Pentaprimus si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

La merce diritto di recesso dovrà essere spedita a: " Pentaprimus Srl - via Savoia, 30/42, 00198 Roma" , entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di autorizzazione per la restituzione, comunicata dal servizio clienti di Pentaprimus.

Pentaprimus consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Pentaprimus si riserva il diritto di accettare la merce.

E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. Pentaprimus non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese. Per la spedizione Pentaprimus consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. Pentaprimus non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Avvertenze : Pentaprimus si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta RMA al Servizio Clienti Pentaprimus o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti Pentaprimus . In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Per ulteriori informazioni riguardanti il diritto di recesso potrete inviarci una e-mail a: commerciale@pentamail.it